SISTER | Detail

Panduan Penyelesaian Masalah (Troubleshoot) Akses ke Menu di dalam SISTER

Admin

1 week ago

0 suka

0 komentar

Bagi Anda yang ingin mengakses menu-menu layanan di SISTER namun mendapatkan tampilan layar berikut, artinya Anda sedang mengalami kendala dalam mengakses menu tersebut.

Silakan untuk melakukan langkah-langkah berikut untuk penyelesaian masalah secara mandiri lebih lanjut:

Solusi 1: Klik https://sister.kemdikbud.go.id/auth/logout

Silakan mencoba untuk klik https://sister.kemdikbud.go.id/auth/logout pada browser Anda
Kemudian lakukan login kembali menggunakan akun SISTER (versi Cloud) Anda

Solusi 2: Gunakan Browser Lain

Silakan akses https://sister.kemdikbud.go.id dan login menggunakan browser lain.

Contoh: Anda saat ini mengakses SISTER (versi Cloud) menggunakan Microsoft Edge, ubah browser menjadi Google Chrome dan akses kembali menu pada SISTER (versi Cloud) menggunakan browser tersebut.

Solusi 3: Disable Cache

1. Apabila Anda sedang login, silakan log out dari akun SISTER (versi Cloud) Anda dengan klik tombol “Keluar”.

2. Pada laman login, klik kanan kemudian klik “Inspect”.

3. Selanjutnya akan terlihat tampilan seperti contoh gambar di bawah ini. Silakan klik “Network”.

4. Beri tanda centang/checklist pada “Disable Cache” seperti gambar di bawah ini.

Solusi 4: Clear Cache

1. Pada Google Chrome Anda, di kanan atas, klik Lainnya (ikon).

2. Klik “Fitur lainnya”, lalu klik “Hapus data penjelajahan”.

3. Di bagian atas, pilih rentang waktu. Silakan pilih “Semua”.

4. Di samping "Cookie dan data situs lainnya" dan "Gambar dan file dalam cache", centang kotaknya.

5. Klik “Hapus data”.

6. Jika sudah melakukan Clear Cache, silakan coba kembali mengakses menu pada SISTER (versi Cloud).

Solusi 5: Restart Browser

Silakan melakukan restart browser Anda dengan cara berikut:

Tutup browser yang sedang Anda gunakan.
Setelah beberapa saat, buka kembali browser Anda
Coba kembali mengakses menu pada SISTER (versi Cloud) Anda.

Harap untuk melakukan seluruh solusi penyelesaian masalah. Jika sudah melakukan seluruh 5 solusi penyelesaian namun kendala masih berlangsung, harap untuk melaporkannya ke Pusat Bantuan.